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주문결제
회원가입을 하지 않고 구매하고 싶습니다.
질문
회원가입을 하지 않고 구매하고 싶습니다.
답변
비회원 고객님도 바이올의 모든 상품을 제한없이 둘러보실 수 있으며, 구매 또한 가능합니다. 하지만 회원가입시에 제고오디는 적립금을 비롯한 여러 혜택은 받아보실 수 없습니다.
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주문결제
어떤 결제방법을 이용할 수 있습니까?
질문
어떤 결제방법을 이용할 수 있습니까?
답변

바이올에서는 무통장입금과 신용카드결제가 가능합니다.

또한 적립금과 쿠폰을 이용하실 수 있으며, 예치금도 이용이 가능합니다.

무통장입금의 경우 안전한 거래를 위해 10만원이상의 금액일 경우 에스크로서비스를 제공하고 있으며, 고객님의 편의대로 에스크로 사용여부를 선택하실 수 있습니다.

무통장 입금시에는 주문자의 성함과 입금자의 성함이 같아야만 신속한 처리가 가능합니다.

입금자명이 틀릴경우 고객센터(1566-6445)로 문의해주시기 바랍니다.

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주문결제
주문한 내역을 확인하고 싶습니다.
질문
주문한 내역을 확인하고 싶습니다.
답변

회원일경우 로그인 후 우측상단>마이페이지를 통해 확인할 수 있습니다.

비회원일 경우 우측상단>배송조회>비회원 주문조회 창에 주문완료시 부여받은 주문자명과 주문번호를 입력후 확인이 가능합니다.

주문번호를 잊으신 경우 고객센터(1566-6445)로 문의주시기 바랍니다.

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주문결제
전화로 상품을 구매하고자 합니다.
질문
전화로 상품을 구매하고자 합니다.
답변

고객센터(1566-6445)로 문의해주시기 바랍니다.

단, 전화주문시에는 비회원 주문으로 처리되어 적립금동의 혜택을 받으실 수 없으며, 카드결제/에스크로의 이용이 어렵습니다.

안내드리는 계좌로 무통장입금하여 주시면 감사하겠습니다.

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주문결제
현금영수증 또는 세금계산서를 발행받고 싶습니다.
질문
현금영수증 또는 세금계산서를 발행받고 싶습니다.
답변

주문결제시 현금영수증 발급에 체크해주시면 현금영수증이 발급됩니다.

세금계산서 발행을 원하시거나 현금영수증 체크를 못하신 고객님께서는

고객센터(1566-6445)로 문의해 주시기 바랍니다.

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주문결제
입금확인이 되지 않습니다.
질문
입금확인이 되지 않습니다.
답변

결제완료를 하셨으나 입금확인이 되지 않는 경우, 전산상 처리하는 시간이 조금 지연될 수 있는점 참고하시여 기다려주시기 바랍니다.

시간이 계속해서 지체될시 무통장입금시 입금자명이 틀리지 않았는지 확인하시고

"입금자를 찾습니다"게시판을 참고하시거나 고객센터(1566-6445)로 문의주시기 바랍니다.

카드결제의 경우 잔액이 부족하거나 카드사의 사정으로 승인되지 않았는지 확인하시고 정상결제되었다면 마찬가지로 고객센터(1566-6445)로 문의해주시기 바랍니다.

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주문결제
주문자명과 입금자명이 달라요.
질문
주문자명과 입금자명이 달라요.
답변

주문시 입금자명을 실제로 결제하실 성함으로 기재후 결제를 하시면 됩니다.

혹 주문이 완료된 상황에서 입금자명이 다를경우 게시판 또는 고객센터(1566-6445)로 연락 부탁드립니다.

연락을 주시지 않을 경우 입금확인이 불가하여 발송업무가 지연될 수 있습니다.

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주문결제
선물할 상품인데 포장되어 배송받을 수 있나요?
질문
선물할 상품인데 포장되어 배송받을 수 있나요?
답변

현재 상품 포장서비스는 제공되지 않고 있습니다.

택배발송시 포장이 훼손될 가능성이 있고 주문자께서 생각하셨던 것과 포장 느낌이 다른 경우가 많아 서비스가 되지않습니다.

상품 수령후 직접 포장을 준비해 주시기 바랍니다.

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주문결제
무이자할부 카드는 어디서 확인하나요?
질문

무이자할부 카드는 어디서 확인하나요?

 

답변

신용카드 무이자 할부혜택 정보는 공지사항을 통해서 확인하실 수 있습니다.

*무이자 할부혜택 카드는 매월 변경될 수 있습니다

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상품관련
원하는 상품이 판매되고 있지 않습니다.
질문
원하는 상품이 판매되고 있지 않습니다.
답변
'바이올에 바란다'게시판에 원하는 상품의 제조사,제품명등을 알려주시고, 관련이미지를 첨부해주시면 가능한 빠른시일안에 입점여부를 확인하여 알려드리겠습니다.
  1. 처음
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  7. 6
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